为美好而来 融创服务浙皖大区“ 服务+ ” 系列活动中期回顾

新闻|hz2022-05-30 15:54:55|阅读7100次|

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2月份以来,“服务+”系列在融创服务浙皖大区各个项目启动,从业主关心点出发,面对面倾听业主心声,零距离了解服务诉求,不断为业主提供更多增值服务。

历时将近100天,“服务+”系列活动累计开展419场,服务35000人次,覆盖全年龄段业主。把基础服务做得更好、更细、更暖的同时,将更有深度更有温度的品质服务和更多城市优质服务资源带到了业主身边。现在邀请您一起验收“服务+”中期成果,为美好生活打call!

SUNAC  SERVICES · 生活+

便民服务  贴心相伴:每个月第二周周六,是业主们的专属节日——业主尊享日。以家的名义,为美好生活“赋能”,让业主真实体验家门口的便利生活无处不在。

在安徽·合肥融创城,业主普遍关注物业服务能否在庞大的业主基数上让大家实实在在地享受到贴心、便利的服务。针对这个问题,“生活+”活动自开展以来,积极收集业主诉求,围绕业主生活的各方面,全员下沉一线,为业主所想所做;最大程度地把便利送到家门口,为业主送去了周到、细致、暖心的服务。

服务亮点

◎一线赋能:各条线各层级全员下沉一线,聚焦一线服务,切实推进“ 生活+”行动,从内而外、自下而上提高服务意识。

◎业主尊享日:致力于为业主打造更加便捷、高效的便民服务体系。项目事先进行前期调研,深入了解居民居家生活所急需的服务项目,在此基础上协调和引进了一批优质社区服务资源,在便民服务日当天开展现场服务体验活动。

◎便民服务增设:在园区醒目位置提供便民服务工具箱、免费推车、雨伞租借等,从小处着手,用一个个便民“小细节”,让业主在融创服务感受到更多温暖与便利。

SUNAC  SERVICES · 美好+

欢乐活动 美好生活:亲子、游乐、美食、运动......各类人气活动,志趣相投,邻里互动,再燃激情与梦想,为每一位业主的幸福生活助力。

 

在浙中·金华晓郡,人们常常因为忙碌的生活,而忽略了生活中的小美好。为此,每当节日,“美好+”的工作人员总会“驻扎”在项目的主要出入口,为路过的业主、特定的人群,送上定制惊喜,给节日增添特别的仪式感。时刻提醒大家:“记得为平凡的生活献一朵花~”

服务亮点

◎节日温馨服务:每当节日来临,各条线精心准备,营造浓厚的节日氛围;同时通过用心服务,为业主打造满满的仪式感。

◎服务&传承:“美好+”活动举办的11次活动里,在为业主提供人性化的服务基础上,将服务与传承结合,创新创意,弘扬中华民族的传统文化。

◎亲子&美食社群:美食DIY,云上厨艺比拼,亲子运动,潮玩派对...缤纷的社群活动架起沟通的桥梁,让志同道合的业主成为共享美好的邻里朋友,一起探寻美食的滋味,享受快乐的亲子时光。

SUNAC  SERVICES · 关爱+

关爱行动 暖心守护:小举动,大情怀,让幸福更有温度,清凉一夏、暖冬行动、特殊人群关怀,全面构建一条从少儿至老人,关爱全龄段人群的生活服务。

 

在嘉兴·海宁开元名都,业主中老人和小孩占比较多,相对应的活动较少。基于此,“关爱+”活动联合社区等多方资源开展多项暖心活动,为爱填“空”,同时提供活动公区及多种园区娱乐设施,让老人在园区就有社区娱乐圈,让孩童体验别样的童年时光。

服务亮点

◎节日守护:享美食、做插花,提供交流分享的平台,打卡丰富多彩的节日活动,提升园区老年人生活品质,感受最美夕阳红。

◎温暖关怀:到小区老党员、热心业主、独居老人家中,每到一户都与他们面对面交谈,心贴心交流,关切他们的身体及生活情况,并叮嘱生活上有任何需求可以及时与物业楼宇管家联系,物业会第一时间帮助解决。

◎服务到家:对行动不便及其他需要的老人,提供上门理发、入户保洁服务等。联合社区定期开展免费测血压、血糖,积极探索“物业+养老”服务模式,促进家庭和睦与社会和谐。

 

SUNAC  SERVICES · 焕新+

焕新行动 品质如初:细节彰显品质,匠心打造美好;品质提升行动,打造冻龄社区;园区清洁净,设备改造新 ;节日氛围强,焕颜逆生长;让社区常住常新,让生活历久弥新。

 

在绍兴·香樟公馆,融创服务入驻之后,经历一年的四季轮回,小区已发生了翻天覆地的变化。在“焕新+”活动期间,项目再接再厉,重点聚焦业主关心的环境、品质服务话题;只要业主有需求,项目就能达到百分百响应。做到了将贴心服务渗透到每个细节。

服务亮点

◎园区焕新:通过路面改造、泳池焕新、绿化提升、设施工程改造......进一步提升小区整体“颜值”。

◎细心服务:为业主提供便民清洗时,团队按照楼栋分批清洗,在多次冲洗后用刷子反复清洁,确保业主用的舒心、放心。

◎园区整顿:入驻期间处理园区违章停车4226辆、清理黑广告、小广告763张、园区灭火器充装2191瓶、地下车库防汛袋220袋;地下室灯具更换1850盏、设备房垃圾清理82车次(约12吨); 对集中清理地下非机动车库49次、分拣干垃圾约14400桶、绿化整体修剪47次。

这4个项目只是“服务+”系列的一个缩影,打造有温度的亲情服务,营造家的温馨氛围,融创服务一直在行动!未来,融创服务将不断提升服务品质,让业主在四季的风景轮换中,沉浸式体验融创服务幸福多重奏。让爱与温暖、陪伴与成长,从此成为每一天的日常。


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