融创服务丨安徽合肥壹号院—探索高端物业创新服务模式

项目介绍

融创合肥壹号院是融创TOP系在皖的首作,项目坐落于合肥政务环天鹅湖版块,总建筑面积 23.75万平方米,包括10栋洋房、2栋高层、1栋超高层和2栋LOFT精致私寓,以及部分高端精致商业配套。

项目始终秉承“至善·致美”的服务理念,专注高净值人群的需求与体验,为业主定制打造高端精品物业服务。

高端定制&团队建设

合肥壹号院作为合肥高端物业的完善范本,在服务体系上不断深造,为业主打造高端定制化服务体验,不断升级和优化服务运营体系;在团队建设上,项目人员平均年龄在26岁左右,管理人员同等岗位从业经验均达5年以上。

秩序团队配备巡逻车提升效率,坚盾行动、武装巡防24小时安防管理、排查隐患,安全部署、防爆演习、交通疏导、商业管理,多举措持续完善大数据安全防护体系,提升园区安全指数;“大管家+商业管家”双御团队,熟知网格化数据,为业主提供一站式专属管家服务;同时以高品质要求践行着访客、报事等日常服务,提供快递、节日服务直接到户等个性化服务。

项目以规范、完善的物业管理体系和专业、高效的执行能力为基础,提供细致贴心的管家式服务,及时高效的工程维护维修服务,高标准、零干扰的秩序和环境维护服务,努力营造安全、私密、大气、尊贵、整洁、舒畅的生活氛围,使业主尽享超值服务,使管理物业保值增值。

品质服务&文化共融

高端物业往往能滋生出高品质的社区文化,合肥壹号院深谙这一点,倾力打造一系列以分享、互动的社区活动,紧密联接左邻右里、亲友知己,打造友好、亲切、温暖、有爱的社区环境。

业主观影日、嗨fun生活节、节日手工DIY、亲子趣味互动……为客户提供丰富的邻里交流平台,增进邻里互动,为生活提供更多可能。

同时,项目充分发挥社区优势,积极协调多方资源,积极开展便民服务、关怀义诊、冬夏暖心活动,与业主共建共享美好家园。

绿色维护&数智化家园

合肥壹号院作为获评「国家绿色三星设计」的高端物业,在注重业主生活品质的同时,更倾力于生活服务维护。在绿色建筑为城市赋能的基础上,从公共区域保养、社区清洁、园林养护等项目进行专项提升:

01、物业服务中心提前一年驻场,学习园区设施和环境建造,打造舒适闲静、便捷的生活环境;

02、专业的保洁团队对项目墙面、地面等材质透彻了解后,运用专业服务方案和先进环境机械工具对园区环境景观清洁养护,确保硬件设施光亮如新;

03、关注植物的健康功效,通过“视觉”“听觉”“嗅觉”“味觉”“触觉”的五感园艺疗法打造疗愈植物场景;制定绿化养护手册,严格按照规范进行灌木高度及蓬径的修剪;

04、另外,提供增值服务,包括家政服务、园林养护服务。

在构建“物联网+互联网+物业服务”的创新服务模式下,项目将传统的物业管理转型为数字化管理,丰富智能出行、智能访客、智能路灯、智能车库四大生活场景,让“智”慧生活触手可及,让业主生活“安”心无忧。

小区采用人车分流规划设计,在北门设置了两台闸机和智能门禁系统,业主可以通过人脸识别或门磁进入园区,访客可以在入口处登记,填写访客信息,经门岗审核通过后就可以进入园区,保障小区安全之外也提供了更方便快捷的服务体验。

另外,项目还设置有便民服务桌、医疗储备箱、防爆组合架、消防展示柜、便民雨伞和小推车等,让业主日常生活更加便捷和安全,处处体现了融创服务的用心服务。

小结

合肥壹号院通过专业水准的服务团队打造、个性化的多元化社区活动、对智慧化的充分应用,不但以实际行动诠释了“有家、有生活、有知己”的高品质社区服务,更以自身极致的物业服务水平赢得了业主高达97%的物业满意度。

未来,合肥壹号院将继续坚持提升高品质服务体系能力,以精益化和科技化为方向,提升运营管理体系能力,提升服务体验与价值,秉承以服务客户为核心,为客户创造美好生活。