2020年，成華區(qū)以“成風(fēng)破浪”的勇氣與決心，深入推進(jìn)營商環(huán)境綜合改革，在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域取得了“華彩紛呈”的顯著成效。本篇章將聚焦政務(wù)服務(wù)優(yōu)化，通過關(guān)鍵數(shù)據(jù)與具體實踐，展現(xiàn)成華區(qū)在提升行政效能、激發(fā)市場活力方面的堅實步伐。

一、 “一網(wǎng)通辦”深化，數(shù)字賦能提速度
全區(qū)大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，區(qū)級政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率已超過98%。通過流程再造與數(shù)據(jù)共享，企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記、工程建設(shè)項目審批等高頻事項辦理時限平均壓縮65%以上。特別是依托成都市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了從立項到竣工驗收的全流程在線審批，審批時間大幅縮短，為企業(yè)節(jié)省了大量時間與制度性成本。

二、 “一站式”服務(wù)升級，企業(yè)辦事更省心
區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳全面推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，綜合窗口受理比例達(dá)90%。設(shè)立“成華區(qū)企業(yè)服務(wù)中心”，為企業(yè)提供從設(shè)立、運營到發(fā)展的全生命周期“保姆式”服務(wù)。2020年，中心累計為各類企業(yè)提供政策咨詢、協(xié)調(diào)解難等精準(zhǔn)服務(wù)超5000次，企業(yè)滿意度持續(xù)攀升。

三、 簡政放權(quán)落實處，市場準(zhǔn)入更便捷
深入推進(jìn)“證照分離”改革全覆蓋試點，直接取消審批、改為備案或?qū)嵭懈嬷兄Z的事項數(shù)量顯著增加。2020年，全區(qū)新增市場主體2.3萬余戶，同比增長15.6%，市場活力得到有效激發(fā)。企業(yè)開辦環(huán)節(jié)進(jìn)一步精簡，實現(xiàn)“一日辦結(jié)”成為常態(tài)，最快可達(dá)4小時內(nèi)完成。

四、 監(jiān)管方式創(chuàng)新，包容審慎有溫度
在嚴(yán)格保障安全與質(zhì)量底線的前提下，探索實施包容審慎監(jiān)管。全面推行“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，2020年完成跨部門聯(lián)合抽查任務(wù)120余項，最大限度減少對企業(yè)正常經(jīng)營的干擾。對新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式給予一定的包容期，采用行政指導(dǎo)、警示約談等柔性執(zhí)法方式，引導(dǎo)其健康規(guī)范發(fā)展。

五、 政企溝通零距離，訴求響應(yīng)高效率
建立健全常態(tài)化政企溝通機(jī)制，通過“企業(yè)咖啡時”、“蓉易見”等品牌活動，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門負(fù)責(zé)人面對面聽取企業(yè)意見建議。2020年累計舉辦各類政企溝通活動50余場，收集并協(xié)調(diào)解決企業(yè)反映的困難與問題300余個，問題辦結(jié)率達(dá)96%，構(gòu)建了“親”“清”新型政商關(guān)系。

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一系列扎實的數(shù)據(jù)與舉措表明，2020年成華區(qū)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的改革已從“簡政”走向“精政”，從“提速”邁向“增效”。以數(shù)字化、智能化、人性化為牽引，成華正全力打造環(huán)節(jié)更少、效率更高、服務(wù)更優(yōu)的政務(wù)環(huán)境，讓“成風(fēng)破浪”的改革動能持續(xù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)感受得到的“華彩紛呈”的發(fā)展實效，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁的政務(wù)服務(wù)支撐力。